우리는 삶에서 '다르다'는 것과 '틀리다'라는 것의 차이를 생각지 못할 때가 종종 있다. 그러므로 그 어떤 관계에서 나와 다르면 모두가 틀렸다는 식의 결정을 내리는 것이다. 이 차이를 극복하지 않으면 그 어느 관계에서든 자신에게나 상대에게나 불편함을 남길 뿐이다. 그 어떤 관계에서든 간에 공과 사를 구분할 수 있어야 서로가 편안한 관계를 유지할 수 있다. 이것이 서로 간에 성립되지 않으면 그 관계는 오래가지 못하고 시간이 흐를수록 틈이 생기게 되기 마련이다. 그 어떤 일의 중요한 결정이 필요할 때 자신의 기분이나 성향에 치우치다 보면 자신도 모르는 사이 실수를 하게 되고 돌이킬 수 없는 오점을 남기게 되는 것이다.

"자기와 타인을 잘 모를 때 서로 상처를 주고받는다. 남들도 자기와 같을 거라고 생각하기 때문에 이것이 오류이다. 나와 똑같은 사람은 없다. 어떻게 다른지 가늠해야 한다. 그러려면 그 사람의 언어 구조를 알아야 의사소통을 할 수 있다. 대화의 유형에는 공격형, 소극적형, 자기표현형이 있다. 공격형(지배욕구)은 타인 배려를 잘 하지 않는다. 무시당하지 않으려고 강한 척 함. 자기 자존심만 내세운다(관계 단절). 소극적형(애정욕구)은 기준이 타인이다. 타인의 인정이 중요하다. 상대방을 지나치게 배려함(스스로 고립형). 자기표현형(성취욕구)은 문제해결적 접근(말이라는 행동 통해 자신의 욕구가 드러난다)."

이렇듯 우리는 서로 다른 언어 구조를 가지고 살기에 대화하기 위해서는 서로의 언어 구조를 잘 파악할 수 있어야 하고 서로의 다름을 인정해야 한다. 다른 것이 틀린 것이 아님을 자신 스스로 명확히 인정할 때만이 다른 사람과의 소통이 원활하게 이루어지는 것이다. 자기 혼자만의 갇힌 생각에서 혼자 판단하고