피싱 전화·문자, AI챗봇이 대신 받아 사기피해 방지
호주 은행, 사기꾼 속이는 챗봇 배포…장시간 통화하며 정보수집
??????  2025-06-28, 17:09:52 
호주 커먼웰스 은행
호주 커먼웰스 은행
(하노이=연합뉴스) 박진형 특파원 = 보이스피싱 전화를 인공지능(AI) 챗봇이 대신 받아 통화하면서 사기꾼을 잡는 데 도움을 주는 서비스가 호주에서 나왔다.

28일(현지시간) 뉴스닷컴·9뉴스 등 호주 매체들에 따르면 호주 최대 은행인 커먼웰스 은행은 보이스피싱 대응 AI 챗봇을 운영하기 시작했다고 밝혔다.

이 챗봇은 연동된 전화번호로 보이스피싱 전화나 피싱 메시지가 오면 챗봇이 실제 사람인 것처럼 음성이나 문자로 대신 상대한다.

챗봇은 사기꾼이 장시간 대화를 하도록 유도하면서 최대한 많은 정보를 얻어내고 이 은행의 사기 방지 시스템에 관련 정보를 실시간으로 제공한다.

따라서 이용자가 사기꾼과 직접 통화해 사기당하는 위험을 차단하고 보이스피싱 관련 정보를 데이터베이스(DB)에 축적해 향후 같은 시도를 더 잘 차단·적발할 수 있게 한다.

특히 이 챗봇은 다양한 성별·나이·말투·문화적 배경으로 변신하고 호주 속어·유머를 구사하는 등 사기꾼이 챗봇인지 탐지하기 어렵게 설계됐다.

커먼웰스 은행과 협력해 챗봇을 개발한 호주 AI 기업 '어파티.ai'는 가상의 함정을 만들어 공격자를 끌어들이는 사이버 보안 전략을 바탕으로 이 챗봇을 만들었다고 밝혔다.

호주 전국사기방지센터의 집계에 따르면 지난해 호주에서 보이스피싱은 피해자 2천179명, 피해 금액 1억720만 호주달러(약 955억원)로 여러 사기 유형 중 가장 큰 피해를 초래했다.

커먼웰스 은행의 사기 담당 책임자인 제임스 로버츠는 "우리는 AI로 반격해 전세를 역전시키고 있다"면서 "사기꾼이 챗봇과 상대하는 순간 그들은 호주 국민을 표적으로 삼지 못한다"고 밝혔다.

이어 "(챗봇으로) 실시간에 가깝게 정보를 수집함으로써 우리 고객, 나아가 사회를 보호하기 위해 우리가 도움을 주는 방식의 '게임 체인저'가 되고 있다"고 덧붙였다.



의견목록    [의견수 : 0]
등록된 의견이 없습니다.
이메일
비밀번호
대학생 4명 살인한 범죄학 박사과정생, 사형 피하려 유죄 합의 2025.07.03
지난 2022년 미국 아이다호에서 대학생 4명을 살해한 혐의로 기소된 브라이언 코버거가 사형 선고를 면하기 위해 검찰과 유죄 협상을 했다고 영국 BBC 방송과 로..
낮 최고 46도 남유럽…'살인적 폭염'에 각국 긴장 2025.06.29
(서울·파리=연합뉴스) 고일환 기자 송진원 특파원 = 스페인과 이탈리아 등 남유럽 각국이 최고기온 섭씨 46도까지 치솟는 살인적인 폭염을 앞두고 비상..
피싱 전화·문자, AI챗봇이 대신 받아 사기피해 방지 2025.06.28
(하노이=연합뉴스) 박진형 특파원 = 보이스피싱 전화를 인공지능(AI) 챗봇이 대신 받아 통화하면서 사기꾼을 잡는 데 도움을 주는 서비스가 호주에서 나왔다.28일..
트럼프 "이스라엘-이란 휴전합의…휴전개시 24시간후 공식종전" 2025.06.23
(워싱턴=연합뉴스) 조준형 박성민 김동현 특파원= 이스라엘과 이란이 지난 12일(현지시간) 시작된 무력 충돌을 중단하는 데 합의했다고 도널드 트럼프 미국 대통령이..
네타냐후 "소모전 안 한다…농축우라늄에 흥미로운 정보" 2025.06.22
(이스탄불=연합뉴스) 김동호 특파원 = 베냐민 네타냐후 이스라엘 총리는 미국이 이란 포르도 등 핵시설 3곳을 전격적으로 폭격한 22일(현지시간) 자국의 대(對)이..
프리미엄 광고