T 이용시 불편 사항을 손쉽게 알릴 수 있는 스마트폰용 앱이 개발 되었다

( 보스톤 = 보스톤코리아 ) 정성일 기자 = 전철이나 버스 등을 이용하다가 장비의 결함이나 파손 등과 관련한 불만 사항이 생길 경우 손쉽게 이를 해당 기관에 알릴 수 있는 방법이 생겼다. MBTA에서 대중 교통 이용자들을 위해 불만 사항을 접수할 수 있는 어플리케이션(이하 앱)을 개발한 것.

T를 이용하다가 잘못된 부분을 발견한다면 간단하게 사진을 찍어 어떤 상황인지 설명과 함께 스마트폰용 앱 ‘토크 투 더 티(Talk to the T)’를 이용해 MBTA에 알리면 된다. MBTA에서 이용자들의 편의를 위해 개발한 이 앱은 지난 주말부터 일반에 공개 되었다.

MBTA에서 이 앱을 개발한 주된 목적은 고장난 문이나 손잡이, 에어컨디션 등을 빠르게 고칠 수 있도록 하기 위함이다.

리차드 데이비 MBTA 사장은 “T 이용자들이 안전을 위해 우리의 눈과 귀가 되어준다면, 그들은 동시에 설비의 유지 및 보수를 위해서도 우리의 눈과 귀가 되어줄 것이다”라고 밝혔다. 이미 MBTA는 의심스러운 행동이나 물건을 신고할 수 있는 앱을 개발해 이용 중이다.

‘토크 투더 티’를 통해 접수된 불만 사항은 MBTA의 정비, 운행 부서 등에 전달 되어 곧바로 시정 될 수 있도록 할 방침이다.

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